Почему компании ненавидят рекламные агентства?


Всё это сложно!

Нет шаблона для поиска команды, которая подойдет вашей организации. Которая согласуется  с вашим мировоззрением и  вашими организационными процессами и может помочь вам достичь своих бизнес целей.

С развитием интернета, поисковых машин, социальных сетей появилось множество коммуникационных каналов. Кардинально изменилась реакция покупателей на то как они реагируют на работу с вами. С покупателями стало гораздо сложнее работать.

Эти факторы создают с одной стороны возможность быстрого старта , с другой такого же быстрого упадка или краха.

В настоящее время организации сталкиваются с двумя очень важными решениями, которые должны приниматься одновременно: на каких маркетинговых мероприятиях следует сосредоточиться и с кем заключить договор для их воплощения.

Далее сценарий такой:

  1. Компания находит маркетинговое агентство, которое, по их мнению, поможет ей расти.
  2. После долгих согласований подписывается соглашение (обычно на год).
  3. Через месяцев 5, а то и даже 2 наступает разочарование, потому что вместо позитивных результатов была непроизводительная трата средств. Либо результаты были смехотворны.

Почему?

Что маркетинговые агентства неспособными полностью оправдать возлагаемые на них надежды и выполнять свою работу на все 100? Или может компании сами неспособными сформулировать свои цели или совместно работать с агентством в процессе принятия решений?

Попытаемся разобрать причины разочарований и выработать ориентиры для выбора ВАШЕГО агентства.

Идеальная модель взаимодействия с рекламным агентством

Долгосрочная стратегия любого бизнеса — в т.ч. и рекламного агентства заключается в создании стабильного, и достаточного потока денежных средств (free cash flow) . Как и любой бизнес, они хотят построить свою модель обслуживания и вознаграждения для достижения цели.

Каждый подписанный договор это месяцы или даже годы дохода, которые позволят им нанимать специалистов высокого класса, инвестировать в инфраструктуру, обучать сотрудников новейшим маркетинговым тенденциям.

Преимуществом модели взаимодействия должно заключается в том, что клиент получает лучший результат (когда это делается правильно). В долгосрочной перспективе агентство может внедрить себя в бизнес своего клиента, узнать, как они думают, участвовать в успехах и служить целям развития команды компании.

Но это требует последовательного и продуманного совместного производства контента и дизайна на основе постоянных и долгосрочных отношений. Эта модель требует усилий и головной боли. Она требует слишком много от обеих сторон в самом начале пути.

Не уделив этой работе время риск возрастает. Представьте, что вы теряете год маркетинга, а конкуренты напротив, двигаются вперед. Некачественная работа агентства из-за непонимания вашего бизнеса и ваших устремлений, только из-за того, что не было уделено достаточно времени для «сверки часов», может привести к банкротству компании.

Что делать?

Посмотрите на агентство, которое готово сделать небольшую работу, но результат от которой должен быть не за горами. Это может быть настройка рекламной компании в Yandex direct , Google Adwords или в социальных сетях.

Используйте это время, чтобы познакомиться со стилем работы. Как агентство отчитывается о работе, как знакомиться с вашим бизнесом.

Узнайте,что еще может сделать агентство в сжатые сроки .

Хорошее агентство должно иметь возможность улучшить что-то вокруг вас в течение одного-двух месяцев.

Это вряд ли будет удвоение объемов продаж, но вы найдете признаки того, что агентство может сделать для вас, и что отношения будут положительными.

В чем успех?

Вы и ваше выбранное рекламное агентство — это команда.

Эта команда не будет функционировать эффективно или очень быстро развалится, если вы будете требовать от агентства всего и сразу, а агентство чтобы не потерять вас будет рвать ж… И будьте уверены, оно её надорвёт. Или вы будете настаивать на своих представлениях о маркетинге и не совершенно не учитывать опыт агентства пытаясь использовать их только в качестве технического инструмента по организации разработанной маркетинговой стратегии.

Рост социальных сетей, блоги, маркетинг электронная почта, аналитика воронки продаж, SEO, SMM и тп  породили непонимание и путаницу вокруг того, что на самом деле означает маркетинговый успех.

У нашей команды  есть опыт работы на этих каналах, мы даем рекомендации, какие показатели важны. Тем не менее, помолвка не будет успешной, если наш клиент не будет отдавать предпочтение этим успехам и настаивать только на своих представлениях о маркетинге и продвижении на рынке.

Мы должны говорить на одном языке и работать вместе, чтобы продвигать согласованные показатели вперед в нужном направлении.

Можно избежать месяцев разочарования, просто потратив время на то, чтобы определить, каковы ваши организационные цели , какой будет ваш маркетинг, когда он туда доберется, и иметь коллективную стратегию для достижения этих целей.

Как начать

Для начала вы должны знать тот показатель, который вы намереваетесь улучшить с помощью маркетингового агентства. Увеличение клиентской базы, расширение ассортимента, вывод на рынок нового товара или услуги.

Если вы не знаете, какие показатели вы должны улучшать, поговорите с вашим агентством (или с несколькими агентствами) узнайте, что они думают, узнайте, как они думают.

Когда у вас есть набор показателей, на которые вы должны обратить внимание, используйте их. Ваш коллектив должен понимать эти показатели, соглашаться и быть готовым принимать решения на основе данных. Иначе также успеха не видать, поскольку от ваших сотрудников будет зависть успех взаимодействия. Они должны понимать, что от успеха взаимодействия зависит и их личный успех.

Это ваше дело — это ваш бизнес.

Агентство будет пытаться развивать ваш бизнес, но это должно быть на ваших условиях с клиентом, которого вы хотите. Например транспортная компания занимающееся авиа перевозкой грузов не будет доставлять товары из ИКЕА по адресам, даже не смотря на наличие собственного автотранспорта.

Современный маркетинг способствует прекрасной возможности для бизнеса отбирать своих клиентов. Это происходит в ключевых словах, которые они выбирают для оптимизации, контента, который они создают, затем отправляют электронные письма, которые они публикуют в Facebook, Vk, Однокласниках или Instagam.

В сегодняшнем маркетинге вы выбираете своего клиента и выдвигаете большую цель для их удара. Проблемы возникают, когда агентство неправильно понимает, для кого они закладывают цель.

Убедитесь, что ваше агентство понимает ваш бизнес на глубоком уровне. Они должны принципиально понять, что делает вас уникальными, почему это произошло и где вы хотите оказаться я в будущем.

При оценке агентства привлекайте заинтересованные стороны из каждого отдела вашей компании, которую могут затронуть грядущие изменения: продажи, маркетинг, поддержка, юристы, бухгалтера, финансисты.

Попытайтесь определить агентство, которое приходится вам по душе.

Поймите язык, который они используют, и стратегию, которую они рекомендуют. Вероятно, это правильное направление.

Заключение.

Найти идеальное агентство для вашей организации может быть долгим путешествием, но в награду вы получите фантастические отношения и грандиозные результаты.

Это тяжело. Нет руководства для выбора идеального агентства, но есть ваше чутье. Но всё это интересно и должно быть в удовольствие.

Надеемся, что вышеизложенное поможет предоставить те идеальные партнерские отношения с агентством и путь по которому вы пойдете к вашей цели.

 

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial